Самое значимое событие в ритейле в 2017?
Онлайн-фискализация, роботизация, глобальное внедрение программатик-технологий, использование нативных принципов взаимодействия с аудиторией, акцент на лояльность и удержание клиентов
Что добились в этом году?
Разработана и запущена система личных кабинетов для заказчиков услуг и работников на торговых объектах, обслуживаемых нашей компанией по всей стране.
Система представляет собой единый удобный онлайн-сервис для формирования заявок на подбор персонала, записи на работу, учета оказания услуг и выполнения трудовых задач, мониторинга ситуации по сопровождаемым клиентам.
Новое техническое решение позволило значительно упростить документооборот, в 4 раза увеличить скорость обработки запросов, при этом обеспечиваются моментальная обратная связь и быстрое решение вопросов любого уровня.
В 2017 году к списку наших клиентов (из более чем 500 предприятий) прибавились 30 торговых операторов.
Что ждете от 2018 года?
Мы ожидаем 20-30% роста обращений от ритейлеров. Российская онлайн и оффлайн торговля активно перестраивается на рельсы кадрового аутсорсинга. Руководители предприятий понимают, что гораздо выгодней и эффективней использовать такую схему привлечения и управления персоналом: снижается нагрузка на штатных сотрудников, производственные и административные расходы, открываются новые возможности для работы со стратегически важными направлениями.
Дорогие коллеги, партнеры и читатели retail.ru, хочется, чтобы Новый год прошел для вас под девизом «Больше времени на самое главное!».
Сегодня в погоне за успехом патологически не успеваешь, а порой сознательно не разрешаешь себе побыть подольше в кругу семьи, насладиться общением с друзьями, да и просто «помедитировать» с собой наедине.
Пусть Новый год радует вас ярким ассортиментом таких возможностями. А высокая конверсия, увеличение среднего чека и частоты покупок непременно приложатся (в том числе и с нашей помощью).
Ведь, по большому счету, если жизнь человека попытаться разложить на KPI, главными показателями будут его здоровье и отношения с родными и близкими.
С Новым годом!
Retail.ru
