ГДЕ ВЗЯТЬ СОТРУДНИКА НА ЗАМЕНУ УШЕДШЕМУ В ОТПУСК ИЛИ ЗАБОЛЕВШЕМУ
КАК СВЕСТИ К НУЛЮ ЗАТРАТЫ НА ПОИСК И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
КТО МОЖЕТ И ДНЕМ И НОЧЬЮ КОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТНИКОВ
КАК ПЕРЕСТАТЬ ЗАБОТИТЬСЯ О ВЗЫСКАНИИ УЩЕРБА С ПРОВИНИВШЕГОСЯ
ЧЕМ СВОИ СОТРУДНИКИ ЛУЧШЕ ВНЕШТАТНЫХ
Одна из главных проблем магазинов у дома — найти подходящих сотрудников. На всестороннее изучение рынка вакансий нет ни времени, ни сил — ведь кому-то надо продавать, заниматься поставками, сидеть на кассе. В итоге персонал попадается нерадивый, вороватый. Задержаться на одном месте у многих не получается — либо сами уходят, либо приходится увольнять. До недавнего времени решения этой проблемы в России не было. Владельцы магазинов крутились как умели: набирали в штат родственников и знакомых, устраивали многоступенчатые проверки кандидатов, даже составляли черные списки негодных для работы сотрудников. Но это, к сожалению, отнюдь не идеальные варианты. С появлением агентств по предоставлению услуг внештатного персонала найти подходящих работников стало гораздо проще. Сотрудничество с такими организациями:
- позволяет избежать неудобств содержания большого штата работников, обеспечить максимальную гибкость в управлении персоналом и соответствие количества рабочей силы реальному объему работы;
- способствует экономии времени и средств, связанных с подбором сотрудников, оплатой их услуг, кадровым учетом, обеспечением условий труда и пр.;
- снижает риск возникновения претензий профсоюзных органов, трудовых споров и связанных с ними издержек;
- дает возможность привлечь работников сверх установленного в ряде случаев лимита численности персонала;
- позволяет магазину получить сотрудников на короткий срок — для выполнения какого-либо проекта, работы на выставках или промоакциях, замены работника, ушедшего в отпуск или по иным причинам временно отсутствующего на работе.
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ВНЕ ШТАТА
Наиболее распространены в нашей стране такие формы использования внештатного персонала, как: аутсорсинг (от англ. out — вне + source — источник) — передача внешней компании ранее самостоятельно реализовывавшихся предприятием функций; аренда персонала (или лизинг персонала, от англ. to lease — арендовать) и аутстаффинг. О них я и хочу рассказать в своей статье. Аутстаффинг (от англ. out — вне + staff — штат). Иногда путают понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг». Аутстаффинг и аренда персонала предполагают предоставление линейного персонала (как правило, рабочих специальностей, требующих средней и низкой квалификации) для выполнения работы на объектах заказчика. При этом привлекаемые сотрудники не оформляются в штат компании-заказчика. В случае аутстаффинга они переводятся из штата заказчика в штат аутстаффинговой компании либо компания по аренде персонала сама подбирает весь персонал для предоставления его в аренду своему заказчику. Зачастую для снижения издержек, связанных с привлечением, обучением и удержанием персонала, фирма пере- оформляет сотрудников в компанию, предоставляющую услуги аутстаффинга. Эти работники продолжают выполнять свои функции на прежнем месте. А всю работу по привлечению, обучению, мотивации и удержанию необходимого заказчику персонала в дальнейшем делает аутстаффинговая компания. По опыту нашей компании наиболее популярны сейчас следующие работники:
- продавцы;
- кассиры;
- технологи пищевого производства (салаты, куры гриль и другая продукция);
- уборщики;
- грузчики;
- работники склада.
Чаще всего в них нуждаются магазины, которые не могут сами полностью обеспечить себя персоналом, и магазины, сталкивающиеся с ярко выражен- ными сезонными колебаниями спроса и предложения. Ведь именно этот фактор влечет за собой увеличение и снижение потребности в трудовых ресурсах. Например, в летний период, когда наступает сезон отпусков и многие горожане едут на дачу и на курорты. Аналогичная ситуация складывается в период новогодних праздников, длительных выходных, в посевной период и период уборки урожая. Получается, что работы много, а персонала мало, и именно в этот момент на помощь приходят вне штатные сотрудники из аутстаффинговой компании.
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Помимо требуемых работников, магазин получает дополнительные по сравнению со своими конкурентами преимущества.
Преимущество №1. Экономия
• Нет расходов на привлечение персонала — его подбор, учет, а также не выплачиваются компенсации, связанные с сокращением в период спада спроса. Эти издержки бывают особенно велики во время сезонных всплесков активности (новогодних, праздничных пиков) или в период спада спроса. Таким образом, магазин вынужден либо содержать избыточную кадровую службу, рассчитанную лишь на эти периоды, либо периодически сталкиваться с проблемой неукомплектованности штата. Последнее приводит к нестабильности бизнеса.
• Сокращаются издержки, связанные с отпусками сотрудников. Так как законодательство предписывает оплачивать сотрудникам период нахождения в отпуске (в течение которого работник не выполняет своих функций), то магазин несет как затраты, связанные с выплатой отпускных, так и с содержанием персонала, замещающего отпускника. В случае же привлечения персонала со стороны об этой проблеме магазин просто забывает.
• Сокращаются издержки, связанные с привлечением персонала на период болезни или в момент увольнения сотрудника. Эти издержки трудно планировать, и магазин вынужден либо тратиться на содержание лишних сотрудников, которые будут подменять заболевших, либо не получать доход в ожидаемом объеме из-за отсутствия ушедшего на больничный или неожиданно уволившегося работника.
Преимущество №2. Легче взыскать ущерб с провинившегося
Магазины часто сталкиваются с проблемой возмещения ущерба, нанесенного работником как по неосторожности, так и осознанно. Сложности возникают и на этапе доказательства вины, и на этапе непосредственного взыскания с виновника ущерба. Аутстаффинговая компания в договорах с магазинами предусматривает компенсацию ущерба предоставленными работниками. Выплата возмещения осуществляется в течение нескольких дней после происшествия либо учитывается при расчетах за отчетный период.
Преимущество №3. Возможность сконцентрироваться на основном виде деятельности
Предоставляя персонал магазину, аутстаффинговая компания берет на себя все вопросы, связанные с привлечением, мотивацией, обеспечением сотрудников. Таким образом, владелец магазина имеет возможность посвятить освободившееся время развитию бизнеса.
КАК РАБОТАЕТ АУТСТАФФИНГОВАЯ КОМПАНИЯ
Расскажу на примере нашей компании.
Взаимоотношения с магазином
• Коммерческое предложение делается после предварительного изучения потребности магазина в персонале, условий выполнения работ, пожеланий по срокам вывода персонала.
• Договор заключается в зависимости от пожеланий владельца магазина: либо договор на оказание услуг аутсорсинга, либо договор на предоставление персонала на согласованных условиях. В рамках условий договора предусматривается подача заявки клиентом на определенное количество и квалификацию персонала.
• Для обеспечения персоналом, отвечающим всем требованиям, организуется поиск и привлечение граждан России в регионах, где из-за прекращения деятельности предприятий люди не могут
найти работу. Для этого мы пользуемся услугами как своих филиалов, так рекрутинговых агентств на местах.
• В зависимости от местонахождения магазина и потребности клиента привлекаются граждане, готовые устроиться на работу с необходимой продолжительностью.
• Программа перехода на использование услуг аутстаффинговой компании разрабатывается совместно с руководством магазина. Эта программа нацелена на минимизацию рисков во время адаптационного периода — когда магазин только привыкает работать с внештатными сотрудниками.
Взаимоотношения с сотрудниками
• Со всеми кандидатами при приеме на работу беседует психолог. Затем остаются только те, которые соответствуют требованиям клиента.
• Служба внутреннего контроля проверяет кандидатов на предмет отсутствия судимости.
• Все кандидаты проходят медицинское освидетельствование или оформляют медицинские книжки (в зависимости от потребности клиентов).
• Прошедшим проверку кандидатам предоставляется жилье — арендуется квартира в непосредственной близости от магазина, с которым заключен договор.
• Контролирует работников бригадир — не только на объекте, но и дома (живет вместе с ними). Он следит за тем, чтобы все вернулись домой, легли спать, а утром встали вовремя.
• Во время двухнедельной стажировки и обучения мы не выплачиваем аванс. Мы стараемся удержать сотрудников от всевозможных срывов, ведь переход на новую работу и тем более переезд в другой город — это большой стресс для человека. Потом они адаптируются к новым условиям, работают и получают за это деньги. Если по каким-то причинам наш работник все же не выходит на смену, мы предоставляем компании другого человека. На текущий момент в сфере торговли мы создаем нашим сотрудникам такие условия, что 76% персонала возвращается на последующие вахты или повторное временное трудоустройство.
АВТОР Ольга Крылова, директор по персоналу ООО «СТС Групп», Москва
