Чтобы быть лучшими в своей сфере, необходимо постоянно совершенствоваться, внедрять прогрессивные механизмы клиентского сервиса.
В ноябре на программной базе «СТС Групп» завершилось тестирование, и введена в эксплуатацию система личных кабинетов для заказчиков услуг и работников на объектах, обслуживаемых нашей компанией по всей стране. Система представляет собой единый удобный онлайн-сервис для формирования заявок на подбор персонала, записи на работу, учета оказания услуг и выполнения трудовых задач, мониторинга ситуации по сопровождаемым клиентам. Новое техническое решение позволило значительно упростить документооборот, в 4 раза увеличить скорость обработки запросов, при этом обеспечиваются моментальная обратная связь и быстрое решение вопросов любого уровня.
Внедрение системы – важный шаг на пути к качественно новым стандартам и возможностям кадрового аутсорсинга.
